Geltungsbereich und Schutz gesetzlicher Rechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Regelungen über Rückgabe und Rückzahlung, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen anzubieten und berücksichtigen dabei fortlaufend Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und die für die betreffenden Produkte maßgeblichen Compliance-Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.
Sicherheitsanforderungen bei bestimmungsgemäßer Verwendung
Für die über diese Website vertriebenen Waren werden angemessene Maßnahmen getroffen, damit die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung berücksichtigt werden und die Produkte für ihren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Erfordert ein Produkt besondere Vorkehrungen bei der Benutzung, können die dafür relevanten Informationen abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere Sicherheitshinweise und Warnungen, Altersbeschränkungen sowie Anforderungen an Installation, Wartung oder Verwendung umfassen.
Vor dem Kauf und der Verwendung eines Produkts sollten die auf der Produktseite bereitgestellten Angaben sowie Kennzeichnungen auf der Verpackung, Sicherheitshinweise, Anleitungen und andere für das jeweilige Produkt relevante Informationen sorgfältig gelesen werden.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Verwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Produktinformationen können sich jedoch aufgrund von Änderungen einzelner Produktionschargen, Optimierungen von Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen in angemessenem Umfang verändern.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die wesentlichen Funktionen noch die gewöhnliche Verwendung oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Weist die gelieferte Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung oder fehlende Bestandteile auf oder besteht ein anderer berechtigter Kundendienstfall, kann der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie Kontakt mit uns aufnehmen. Zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Produktbezogene Compliance-Informationen
Beim Vertrieb der Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen des Produktsicherheitsrechts, des Verbraucherschutzrechts, der Kennzeichnungsvorschriften, der Marktüberwachung und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften.
Soweit für ein bestimmtes Produkt gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in Anleitungen oder in anderen beigefügten Unterlagen entsprechende Compliance-Angaben bereitgestellt werden.
Abhängig von den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Produkts können hierzu insbesondere Produktbezeichnung, Modellangaben, Herstellerinformationen, Angaben zum Importeur oder zu einer verantwortlichen Person sowie Warnhinweise, Informationen zur sicheren Verwendung oder andere vorgeschriebene Angaben gehören.
Produkte, für die besondere Compliance- oder Sicherheitsinformationen erforderlich sind, erhalten die jeweils notwendigen Angaben entsprechend den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts.
Informationen von Herstellern, Lieferanten und Markenanbietern
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stützen sich bestimmte Produktbeschreibungen, Sicherheitshinweise, technische Angaben oder Compliance-Unterlagen auf Informationen, die vom jeweiligen Drittanbieter zur Verfügung gestellt wurden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, diese Informationen richtig und vollständig darzustellen und erforderliche Aktualisierungen zu berücksichtigen.
Wird festgestellt, dass von einem Drittanbieter bereitgestellte Informationen fehlerhaft oder unvollständig sind oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurden, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung. Die Umsetzung einer solchen Änderung kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bei Fragen zu Angaben eines Drittanbieters kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Hersteller, Importeur und verantwortliche Kontaktstellen
Soweit nach den für das betreffende Produkt geltenden Rechtsvorschriften Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einer anderen für Compliance-Fragen zuständigen Kontaktstelle erforderlich sind, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt und den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Kunden können sich bei Fragen zu Herstellerangaben sowie zu Sicherheits- oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Sichere und sachgerechte Verwendung
Vor der Verwendung einer Ware sind die dazugehörigen Produktinformationen, Verpackungskennzeichnungen, Warn- und Sicherheitshinweise sowie gegebenenfalls Installations-, Bedienungs- und Wartungsanleitungen zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Anweisungen und in angemessener Weise zu benutzen.
Entstehen Schäden an einer Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung von Anweisungen oder Sicherheitshinweisen, einer Verwendung außerhalb des normalen beziehungsweise vorgesehenen Einsatzbereichs oder aus anderen vom Kunden verursachten Umständen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach dem konkreten Sachverhalt und ausschließlich nach den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, eine ungewöhnliche Beschaffenheit, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder andere Umstände festgestellt, die Auswirkungen auf die Sicherheit des Verbrauchers haben könnten, sollte die betreffende Ware nicht weiter verwendet werden.
Eine entsprechende Meldung kann über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erfolgen.
Zur Prüfung des konkreten Sachverhalts können abhängig vom jeweiligen Problem insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotografien des Produkts und der Verpackung, Aufnahmen von Kennzeichnungen oder Anleitungen sowie andere vernünftigerweise erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der übermittelten Informationen, des Zustands und der Eigenschaften des betreffenden Produkts, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen können, treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Situation und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen.
Abhängig vom konkreten Sicherheitsproblem können insbesondere eine Sicherheitsinformation oder ergänzende Hinweise veröffentlicht, der Verkauf ausgesetzt, Produktinformationen geändert, eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückzahlung angeboten, eine Produktrückrufmaßnahme unterstützt oder andere erforderliche Schritte vorgenommen werden.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine Ware, die bereits von einem Kunden erworben wurde, kann eine Kontaktaufnahme anhand der vorhandenen Bestellinformationen, per E-Mail, über einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine produktbezogene Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Maßnahmen zeitnah beachten. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die weitere Verwendung einzustellen, die Ware aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder den Anweisungen zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Produktproblemen
Diese Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde eine Bearbeitung nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie sowie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers und die sich daraus nach den gesetzlichen Voraussetzungen ergebenden Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt.
Anpassungen aufgrund geänderter Anforderungen
Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, aktualisierte Plattformanforderungen, neue Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder andere Compliance-Gründe können es erforderlich machen, Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder damit zusammenhängende Richtlinien anzupassen.
Solche Anpassungen können entsprechend den tatsächlichen Umständen vorgenommen werden. Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Kontakt bei produktbezogenen Fragen
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Rückrufmaßnahmen oder anderen damit zusammenhängenden Themen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Während der Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Antwort und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung kann für die Zukunft geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund neuer oder geänderter gesetzlicher beziehungsweise regulatorischer Vorgaben, aktualisierter Plattformregeln, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine Aktualisierung dieser Erklärung lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt, die bereits vor der Änderung entstanden sind.