Geltungsbereich und Grundsätze der Lieferung
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrkosten, Zollabfertigung und gegebenenfalls DDP-Lieferungen.
Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die für den konkreten Kauf maßgeblichen Preis- und Kosteninformationen im Checkout angezeigt. Diese Versandbedingungen sind zusammen mit der Zahlungsrichtlinie, den Regelungen über Rückgabe und Rückzahlung, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen einschlägigen Richtlinien dieser Website zu lesen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
Liefergebiet
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss daher in Deutschland liegen.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht versandt werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt worden und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder wegen der Nichterfüllung der für die Lieferung erforderlichen Voraussetzungen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde kontaktiert. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Beginn der Bearbeitung nach Zahlungseingang
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Mit der Bearbeitung wird üblicherweise erst begonnen, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bestellbearbeitung normalerweise noch am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage sind ausgenommen.
Versandbereitschaft und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Versendung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Eine Verlängerung dieser Zeit kann insbesondere erforderlich werden, wenn der Warenbestand überprüft werden muss, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung erfolgt, Adressdaten verifiziert werden, besondere logistische Abläufe erforderlich sind, ein erhöhtes Bestellaufkommen besteht oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Umstand vorliegt.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand, kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Informationen zum aktuellen Bestellstatus anfordern.
Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.
Dieser Zeitraum beschreibt den gewöhnlich zu erwartenden Lieferablauf und stellt keine uneingeschränkte Zusage eines bestimmten Zustelldatums dar. Die tatsächliche Laufzeit kann sich insbesondere aufgrund der logistischen Abwicklung, der konkreten Lieferanschrift, von Zoll- oder behördlichen Kontrollen, Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohem Transportaufkommen, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verändern.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung und unterstützen den Kunden bei auftretenden Problemen. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Beförderungsunternehmens, einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und den konkreten Transportbedingungen abhängen.
Auswahl des Beförderungsunternehmens
Für den Transport werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung kann die Lieferung insbesondere über DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Beförderungsdienst tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der vorgesehenen Transportdauer und den konkreten logistischen Möglichkeiten.
Die endgültige Zuordnung ergibt sich aus der Versandmitteilung oder den bereitgestellten Trackinginformationen. Wird für die Sendung eine Trackingnummer zur Verfügung gestellt, kann der Kunde damit den Transportstatus verfolgen.
Versandkosten und Schwellenwert für kostenlosen Versand
Ab einem Bestellwert von 129,9 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 129,9 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,9 € an.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen und fließen in den dort dargestellten Gesamtbetrag ein. Dieser Gesamtbetrag ist vor Abgabe der Bestellung vom Kunden zu bestätigen.
Preisbestandteile und Kostentransparenz
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung oder andere notwendige Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind, sind diese Kosten vom ausgewiesenen Warenpreis umfasst.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag besteht aus dem Warenpreis und den anwendbaren Versandkosten. Über ausdrücklich ausgewiesene oder vorab mitgeteilte Beträge hinaus erheben wir nach Abschluss des Checkouts keine versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Entgelte.
Davon zu unterscheiden sind Entgelte, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister selbst erhebt. Insbesondere mögliche Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden nicht von dieser Website festgelegt, erhoben oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden, umfasst der Warenpreis nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich einschlägige Umsatzabgaben.
Der Kunde muss daher im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer über den angegebenen Warenpreis hinaus entrichten.
Entscheidend für den Warenpreis, die berücksichtigten Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die abschließend im Checkout dargestellten Angaben.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit eine nach Deutschland gelieferte Bestellung einer Einfuhrabwicklung unterliegt, werden die einschlägigen Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Kosten daher üblicherweise weder selbst gegenüber den Zollbehörden begleichen noch bei der Warenannahme zusätzlich entrichten.
Verlangt ein Beförderungsunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung von Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten, sollte der Kunde diese nicht sofort bezahlen, sondern sich zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Nach dem Checkout werden von uns keine zuvor nicht offengelegten Zoll-, Einfuhr-, Zollabfertigungs- oder sonstigen versteckten Kosten erhoben.
Lieferungen nach dem DDP-Prinzip
Bei Bestellungen, für deren Lieferung eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, wird üblicherweise DDP, also Delivered Duty Paid, verwendet. Maßgeblich bleibt die tatsächliche Versandgestaltung der jeweiligen Bestellung.
DDP bedeutet in diesem Zusammenhang grundsätzlich, dass die mit der Einfuhr verbundenen Steuern, Zölle und Abfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer tatsächlich als DDP ausgeführten Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung daher üblicherweise nicht selbst organisieren und bei der Warenannahme keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Erfordern die Warenart, der verwendete Transportweg oder gesetzliche Vorgaben für eine bestimmte Bestellung eine abweichende Versandgestaltung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
Der im Checkout bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag entspricht bei einer DDP-Lieferung dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen bleiben eigenständig von einer Bank, einem Kartenherausgeber oder einem Zahlungsdienstleister erhobene Gebühren.
Die Verwendung von DDP schließt gesetzlich zulässige Prüfungen durch Zoll- oder Aufsichtsbehörden sowie Logistikdienstleister nicht aus. Ebenso können die zuständigen Stellen die für eine rechtmäßige Prüfung erforderlichen Unterlagen oder Angaben verlangen.
Prüfungen während Transport und Zollabwicklung
Während der Beförderung können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen regulatorischen Kontrollen unterliegen. Solche Prüfungen können Bestandteil eines regulären Transport- oder Zollverfahrens sein und zu einer längeren Lieferzeit führen.
Die Bearbeitungsdauer bei Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikunternehmen liegt nicht in unserer unmittelbaren Kontrolle. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Sind für die Zollabfertigung, eine Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat dieser bei rechtmäßigen und angemessenen Anforderungen entsprechend mitzuwirken.
Aus einer solchen Prüfung folgt nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht mitgeteilt wurden.
Transport-, Zoll- und Begleitunterlagen
Je nach Transportweg, Zollabwicklung und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Beförderung, Zollabwicklung, Einhaltung rechtlicher Anforderungen und logistischen Bearbeitung der jeweiligen Bestellung.
Damit die erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür benötigten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig angeben.
Sendungsverfolgung
Nach der Versendung erhält der Kunde üblicherweise Trackinginformationen. Anhand der bereitgestellten Trackingnummer kann der aktuelle Transportstatus eingesehen werden.
Zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Tracking können aufgrund der Synchronisierung der Systeme des jeweiligen Beförderungsunternehmens zeitliche Verzögerungen auftreten.
Bleiben Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern und Lieferzeiten gelten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, unterschiedlicher Lagerorte, der Größe einzelner Produkte oder aus logistischen Gründen auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Für eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden, verschiedene Trackingnummern erhalten und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Waren storniert wurden.
Anforderungen an die Lieferdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung einen zutreffenden und vollständigen Empfängernamen, eine korrekte Lieferanschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Sonstige für die ordnungsgemäße Zustellung oder eine notwendige logistische beziehungsweise zollrechtliche Prüfung erforderliche Angaben müssen ebenfalls richtig und vollständig sein.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in seinen Lieferdaten fest, sollte er uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Führen fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, die Verweigerung der Paketannahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung, Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für daraus tatsächlich entstehende, angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket insbesondere aufgrund einer falschen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung bei einer notwendigen Prüfung nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte sich der Kunde zeitnah mit uns in Verbindung setzen.
Die weitere Behandlung richtet sich nach dem Status der Bestellung, den Informationen des Beförderungsunternehmens, einer gegebenenfalls bestehenden Zollabwicklung, der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Recht. Je nach den konkreten Umständen kann mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung abgestimmt werden.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder einer nicht angemessenen Mitwirkung seinerseits, können ihm die daraus tatsächlich entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Wetterereignisse, erhöhte Auslastung von Transportnetzen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder regulatorische Verfahren, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens, Streiks, Systemstörungen, Ereignisse höherer Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Zustellung verzögern.
In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Ermittlung des aktuellen Bestellstatus zu unterstützen.
Ist über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erkennbar, wird eine Sendung ungewöhnlicherweise zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere wesentliche Lieferstörung auf, kann der Kunde die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die Prüfung erfolgt anhand der Informationen des Beförderungsunternehmens, des Zollstatus und der konkreten Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs-, Mängel- und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch Lieferverzögerungen oder die vorstehenden Regelungen nicht eingeschränkt.
Warenannahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und der gelieferten Waren zeitnah kontrollieren.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten am Paket, fehlende Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotografien des Produkts, der Außenverpackung, des Versandetiketts, beschädigter Stellen oder andere für den konkreten Sachverhalt relevante Nachweise gehören.
Ein Anliegen kann anschließend über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden. Seine Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Eine nicht unmittelbar nach der Zustellung vorgenommene Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte des Verbrauchers.
Gefahrtragung bei der Versendung
Bei Verbrauchsgüterkäufen verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung während der Beförderung grundsätzlich bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe beim Unternehmer.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir ihm nicht zuvor benannt haben, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Rückgabe, Rückzahlung und Rücksendekosten
Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach dieser Richtlinie und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Rückgaben, welche die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, wird die Erstattung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Zwingende gesetzliche Anforderungen an die Rückzahlung bleiben unberührt.
Die Verwendung einer DDP-Versandgestaltung und die Behandlung von Steuern oder Einfuhrkosten beschränken weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben
Im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung und Zahlung sind die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen, steuerliche Bestimmungen, Zollvorschriften oder tatsächliche logistische Rahmenbedingungen, können die für eine Bestellung erforderlichen Abläufe entsprechend den jeweiligen Umständen angepasst werden.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Regelung widerspricht, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können aufgrund von Änderungen der gesetzlichen oder steuerlichen Anforderungen, von Plattformvorgaben, logistischen Abläufen oder betrieblichen Erfordernissen für die Zukunft angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Änderungen berühren keine zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden. Ebenso bleiben die Rechte aus Bestellungen unberührt, für die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.