Geltungsbereich der Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsabwicklung im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie gilt für die Auswahl einer Zahlungsart, die Durchführung der Zahlung sowie die damit verbundenen Transaktionsvorgänge.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Zahlungen stehen derzeit Visa und Mastercard zur Verfügung.
Welche Zahlungsart im konkreten Bestellvorgang tatsächlich genutzt werden kann, kann vom Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmittel, die dem Kunden im jeweiligen Checkout angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Rahmen der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann insbesondere keine Reservierung des Warenbestands, Vorbereitung des Versands oder weitere Bearbeitung der Bestellung gewährleistet werden. Eine nicht erfolgreich bezahlte Bestellung wird möglicherweise nicht angenommen oder weiterbearbeitet.
Maßgeblicher Gesamtbetrag
Vor Abgabe der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere für den Verkauf erforderliche Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese Beträge vom ausgewiesenen Preis umfasst.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregelungen ermittelt und vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen. Der dort angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Kunden vor der Bestellung zu bestätigende Zahlbetrag.
Nachträglich werden keine versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zoll- oder Abfertigungsgebühren oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Entgelte erhoben, soweit diese nicht bereits im Checkout ausgewiesen oder vorab mitgeteilt wurden.
Technische Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Die Verarbeitung der Zahlung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister. Zum Schutz der im Rahmen der Transaktion verarbeiteten Informationen werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website von uns gespeichert.
Bestelleingang nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung. Diese bestätigt zunächst, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig ausgeführt oder abgeschlossen ist.
Ergeben sich beispielsweise Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände, kann eine weitere Prüfung erforderlich sein. In diesem Fall können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren oder die Bestellung entsprechend den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht stornieren. Wurde bereits gezahlt und wird die Bestellung storniert, wird die Rückzahlung veranlasst.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner überprüft werden. Darüber hinaus kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Eine Bestellung kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden, wenn der Zahlungsvorgang fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, ein Zeitlimit überschritten wird oder eine andere Zahlungsstörung auftritt.
Der Kunde kann in einem solchen Fall die Zahlung erneut versuchen und den Status der verwendeten Bankkarte überprüfen. Für weitere Informationen kann er sich außerdem an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle eine Überprüfung anfragen. Das Ergebnis der Prüfung und der Zeitpunkt einer gegebenenfalls erforderlichen Gutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und mögliche Fremdwährungskosten
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im Checkout dargestellten Angaben maßgeblich.
Wird für die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument eine Währungsumrechnung erforderlich, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der jeweiligen Bank oder den Entgeltregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Zahlungsvorgänge können einzelne Bestellungen einer angemessenen Sicherheitsprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden, damit insbesondere die Bestellung, die Zahlung, die Lieferadresse oder ein festgestelltes Transaktionsrisiko geprüft werden kann.
Bis zum Abschluss einer solchen Verifizierung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung verzögern. Kann eine notwendige Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, darf die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde der Kaufbetrag bereits entrichtet, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor missbräuchlichen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein Zahlungsrisiko oder andere Umstände, welche die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen können, dürfen die betroffenen Bestellungen im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend angehalten, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können auch nachfolgende Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Rückzahlung und wurde die Rückzahlung nach der erforderlichen Prüfung freigegeben, erfolgt sie grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Zwingende gesetzliche Vorgaben zu Rückzahlungen, insbesondere im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Nachdem die Rückzahlung von unserer Seite verarbeitet wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
Die Voraussetzungen für Rückzahlungen, Anforderungen im Zusammenhang mit Rückgaben, die geltenden Bearbeitungszeiten und der konkrete Ablauf ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie aus den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Daten
Die für eine Transaktion bereitgestellten Zahlungs- und Rechnungsinformationen sowie Kontakt-, Liefer- und sonstigen erforderlichen Angaben müssen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sein.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen können ebenso wie eine Ablehnung der Transaktion durch einen Zahlungsdienstleister dazu führen, dass eine Zahlung nicht ausgeführt werden kann, sich die Bearbeitung einer Bestellung verzögert, eine Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann oder storniert werden muss.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, Veränderungen bei Zahlungsdiensten, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft. Zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor einer solchen Änderung zustanden, werden dadurch nicht eingeschränkt. Ebenso bleiben gesetzlich bestehende Rechte aus Bestellungen unberührt, für die bereits vor Inkrafttreten der Änderung ein Vertrag zustande gekommen ist.