Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Erklärung kann über das auf dieser Website angebotene Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass aus der Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen möchte.
Zur leichteren Zuordnung können Bestellnummer, Name des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Angaben zur betreffenden Ware mitgeteilt werden. Diese Angaben dienen der Bearbeitung und stellen keine zusätzlichen Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Bei einer Erklärung über das Online-Kundendienstsystem ist der Zeitpunkt der Übermittlung des Antrags maßgeblich. Wird der Widerruf über einen Kundenservicekanal erklärt, kommt es auf die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung an.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt wurde.
Online übermittelter Widerruf
Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Wird die Widerrufserklärung über dieses System übermittelt, bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine zügige Bearbeitung können Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der betreffenden Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Informationen zur weiteren Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Systems ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts und beschränkt keine anderen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Rücksendung der Waren
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit vorhanden und für die Rückgabe relevant, sollten die Ware selbst sowie Zubehör, weitere Bestandteile, Informations- oder Anleitungsmaterialien, Beigaben und gegebenenfalls die ursprünglichen Verpackungsmaterialien zurückgegeben werden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendekosten werden ebenfalls von uns getragen, wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich wird.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern mit dem Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Kaufvertrag über Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesandt wurde. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Wird eine vollständige Bestellung wirksam widerrufen, umfasst die Rückzahlung neben den nach dem Widerruf zu erstattenden Zahlungen für die Waren auch die nach dem Gesetz zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart gewählt, die höhere Kosten verursacht als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, müssen die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehenden Mehrkosten nicht erstattet werden, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift aufgrund der Bearbeitungsabläufe der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zeitlich später erfolgen.
Wertersatz bei einem Umgang mit der Ware
Der Verbraucher darf mit der Ware so umgehen, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Wertersatz für einen Wertverlust kommt nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht erforderlich war.
Hierbei kann insbesondere der tatsächliche Zustand der Ware berücksichtigt werden, wenn ein Wertverlust aufgrund einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung, einer Beschädigung, Verschmutzung, fehlender Bestandteile, fehlender Beigaben oder anderer wertmindernder Umstände eingetreten ist.
Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht beziehungsweise kann unter den gesetzlich bestimmten Voraussetzungen entfallen.
Dies kann insbesondere Verträge über Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Eine gesetzliche Ausnahme kann außerdem für Waren gelten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für Waren oder Dienstleistungen, soweit deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Andere gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht lassen Ansprüche aufgrund von Warenmängeln unberührt.
Insbesondere bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bestehen. Hierzu gehören nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig voneinander.
Bearbeitung einer Widerrufserklärung
Zur Zuordnung der Bestellung und Durchführung der Rücksendung und Rückzahlung können die hierfür erforderlichen Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Identifizierung der betreffenden Bestellung, der Bearbeitung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Vorgängen.
Es werden keine Anforderungen gestellt, die das gesetzliche Widerrufsrecht unangemessen erschweren oder von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig machen.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeadresse sowie die notwendigen Rückgabehinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufsformular
Für die Erklärung des Widerrufs kann das folgende Formular verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An:
yarqelix
Kyōmachi 2-chōme 5-banchi, Seto, Präfektur Aichi, 489-0804, Japan
E-Mail: office@yarqelix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Formulars kann der Verbraucher das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundenservicekanal verwenden und dort eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrags abgeben.
Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt oder beseitigt keine sonstigen zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit einer zwingenden verbraucherschützenden Vorschrift unvereinbar ist, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.
Kontakt zu Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung
Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung, Rückzahlung oder zu einem damit verbundenen Kundendienstanliegen können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle gestellt werden.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse für die Zukunft angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website. Gesetzliche Rechte, die dem Verbraucher bereits vor einer solchen Aktualisierung entstanden sind, werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.